外包呼叫中心
 

　　隨著服務在市場競爭中的重要性日益提高，呼叫中心受到越來越多的行業、企業的普遍重視。目前，國內大型的服務型和生產制造型企業大都有了或正在建造自己的客服呼叫中心。而眾多中小型企業并不具備投資獨立建設呼叫中心的能力，盡管這些中小型企業同樣需要先進的設備和技術來開展業務提供服務。選擇呼叫中心外包將幫助中小型企業輕裝上陣，極大地節約投資，降低風險，充分享受高水平的專業客戶服務。

 

優異的品質
 

　　外包呼叫中心支持多種接入設備，集計算機、交換、網絡和數據庫技術于一體，以靈活的人工、自動服務方式，提供功能預設，按需定制并可在線生成業務的企業呼叫中心平臺。系統融各種業務和數據接口于一體。提供呼叫接入、業務處理、服務資源協調運營管理的一體化解決方案。 針對商業外包呼叫中心的業務系統。

 

系統特色
 

　　融合多種接入應用：外包呼叫中心系統能融合PSTN和NGN以及互聯網的接入，集語音、視頻、傳真、Email、Web、短消息、即時消息等多種用戶溝通手段于一體，為用戶提供全方位的接觸及強大的業務支撐能力;

　　快速構建：企業在向導的指引下輕松快速完成本企業呼叫中心私有數據的上傳與配置，整個過程不超過30分鐘即可構建屬于本企業的專業呼叫中心;

　　低維護成本：整個呼叫中心系統都是基于IE的展現方式，輕松實現遠程專家座席，實現座席端零安裝零維護;

　　功能豐富：智能外呼、智能報表生成器、電話調查、主動營銷、知識庫管理、企業知識庫、工單流程、信息咨詢等;

　　多種計費方式：如包月、包年、按次、按時長以及以上方式的組合策略，支持二次批價，極大的方便企業與運營商之間的靈活結算。